Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01 июня 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует отношения в сфере обработки персональных данных между ОсОО «Интурист и Компани» (далее — «Агентство») и пользователями сайта intourists.kg (далее — «Пользователь»).

Использование сайта означает безоговорочное принятие условий настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, прекратите использование сайта.

2. Кто является оператором данных

Оператор персональных данных:

• ОсОО «Интурист и Компани»
• Адрес: 720065, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, м-н Восток-5, ул. Торокула Айтматова, д. 53
• Email: [email protected]
• Телефон: +996 702 775 853

3. Какие данные мы собираем

3.1 Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта мы автоматически получаем технические данные через сторонние сервисы аналитики:

• IP-адрес (в анонимизированном виде)
• Тип браузера и операционной системы
• Страницы сайта, которые вы посещаете
• Время и продолжительность визитов
• Источник перехода на сайт
• Действия на сайте (клики, прокрутка, глубина просмотра)

3.2 Данные форм обратной связи

Если вы заполняете форму заявки на сайте, мы собираем:

• Имя
• Email-адрес
• Номер телефона
• Содержание вашего сообщения

4. Порядок подачи заявки

Пользователь может направить заявку через форму на сайте, по электронной почте, а также через официальные мессенджеры Агентства (Telegram, WhatsApp). Заявка содержит:

• Контактные данные (имя, email, телефон)
• Интересующий тур или маршрут
• Предпочтительные даты
• Любую иную информацию, которую Пользователь сочтёт нужным указать

После получения заявки Агентство связывается с Пользователем в рабочие часы (пн–вс, 8:00–18:00 по времени Бишкека) в течение 1–2 рабочих дней.

Агентство вправе отказать в обработке заявки без объяснения причин.

5. Для чего используются данные

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

• Анализ посещаемости и поведения пользователей для улучшения сайта
• Обработка входящих заявок и обратная связь с потенциальными клиентами
• Улучшение качества контента и пользовательского опыта
• Выявление технических проблем на сайте
• Показ релевантной рекламы через рекламные платформы (Google Ads, Meta)

Мы не используем данные для автоматизированного принятия решений и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях за пределами перечисленных сервисов.

6. Сервисы аналитики и рекламы третьих сторон

Управление всеми сторонними тегами осуществляется через Google Tag Manager.

6.1 Google Tag Manager (GTM)

Система управления тегами от Google LLC. Позволяет централизованно устанавливать и управлять скриптами аналитики и рекламы без изменения кода сайта. Сам по себе не собирает персональные данные, однако загружает сервисы, перечисленные ниже.

Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Analytics 4 (GA4)

Сервис веб-аналитики от Google LLC. Собирает агрегированную статистику посещений. IP-адреса анонимизируются. Google может обрабатывать данные на своих серверах.

Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

6.3 Google Ads

Рекламная платформа Google LLC. Используется для показа рекламы и отслеживания конверсий. Может устанавливать cookie для измерения эффективности рекламных кампаний и ремаркетинга.

Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

6.4 Microsoft Clarity

Сервис анализа поведения пользователей от Microsoft (сессионные записи, тепловые карты). Фиксирует действия на сайте (клики, движения мыши, прокрутку). Данные хранятся на серверах Microsoft. Clarity автоматически маскирует поля ввода с персональными данными.

Политика конфиденциальности Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

6.5 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Инструмент аналитики и рекламы от Meta Platforms, Inc. Используется для отслеживания действий пользователей на сайте, измерения эффективности рекламы в Facebook и Instagram, а также для настройки ремаркетинга.

Политика конфиденциальности Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

6.6 Другие сервисы аналитики

В дополнение к перечисленным выше, мы можем подключать иные сервисы веб-аналитики и рекламы. При подключении новых сервисов настоящая Политика будет обновлена.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookie используются:

• Для корректной работы сайта (технические cookie)
• Для сбора аналитики (GA4, Microsoft Clarity)
• Для показа рекламы и ремаркетинга (Google Ads, Meta Pixel)

Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера. Отключение аналитических cookie не влияет на доступность контента сайта.

8. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением:

• Сервисов аналитики и рекламы, перечисленных в разделе 6 (Google, Microsoft, Meta) — в рамках условий их собственных политик
• Случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

9. Хранение данных

Данные аналитики хранятся в соответствии с условиями соответствующих сервисов (Google Analytics — до 14 месяцев по умолчанию, Microsoft Clarity — до 13 месяцев).

Данные из форм обратной связи хранятся в нашей базе данных и удаляются по запросу или по истечении необходимости для ответа на заявку.

10. Безопасность

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных: передача данных осуществляется по зашифрованному соединению (HTTPS), доступ к базе данных ограничен ролевой моделью.

11. Ваши права

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку данных

Для реализации ваших прав обратитесь по адресу: [email protected]

12. Изменения Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Существенные изменения будут отмечены обновлённой датой вступления в силу.

13. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• ОсОО «Интурист и Компани»
• Email: [email protected]
• Телефон: +996 702 775 853